• česky
  • english
Přejít na obsah | Přejít na menu

Informační systém výzkumu, experimentálního vývoje a inovací
výzkum, vývoj a inovace podporované z veřejných prostředků ČR

    • Poskytovatelé podpory ve výzkumu, vývoji a inovacích (RPO)
    • Programy výzkumu, vývoje a inovací (RPG)
    • Subjekty ve výzkumu, vývoji a inovacích (RPR)
  • Veřejné soutěže ve výzkumu, vývoji a inovacích (VES)
  • Projekty výzkumu, vývoje a inovací (CEP)
  • Výzkumné záměry (CEZ)
  • Výsledky výzkumu, vývoje a inovací (RIV)

RIV/60461373:22340/07:00019499 - Employees´ Motivation in Customer Relationship Managament (2007)

Údaje o výsledku
Identifikační kódRIV/60461373:22340/07:00019499
Název v původním jazyceEmployees´ Motivation in Customer Relationship Managament
Název českyZaměstnanecká motivace v Customer Relationship Management
DruhD - Článek ve sborníku
Jazykeng - angličtina
OborAE - Řízení, správa a administrativa
Rok uplatnění2007
Kód důvěrnosti údajůS - Úplné a pravdivé údaje nepodléhající ochraně podle zvláštních právních předpisů
Počet výskytů výsledku1
Tvůrci výsledku
Počet tvůrců celkem1
Počet domácích tvůrců1
TvůrceBotek Marek (státní příslušnost: CZ - Česká republika; A - domácí tvůrce; G - garant výsledku)
Údaje blíže specifikující výsledek
Popis v původním jazyceCustomers´ Relationship Management is focused on customers, but it is pursued by employees. All employees have to be motivated not only to serve customers but to help their colleagues, too. The results of this system are without cooperation between employees unsatisfactory. To reach adequate level of motivation it is necessary for the employees to understand the system. In CRM are used informational systems very often and people have to know how they can use them and what the systems can do.
Popis českyCRM je zaměřený na zákazníky, ale provádějí jej zaměstnanci. Všichni zaměstnanci by proto měli být motivováni nejenom k tomu, aby sloužili zákazníkům, ale také k pomoci svým kolegům. Výsledky této koncepce jsou bez vzájemné spolupráce zaměstnanců nedostatečné. Pro dosažení adekvátní úrovně motivace zaměstnanců je důležité, aby koncepci CRM rozuměli. velmi často se zde používají informační systémy a lidé musí vědět, jak je používat.
Klíčová slovaCRM; stimulative means; information tools; CRM tools
Název sborníkuCRM ´07
Rozsah stran8-8
ISBN978-80-7395-015-6
Počet stran výsledku1
Název nakladateleUniverzita Pardubice
Místo vydáníPardubice
Místo konání akceLázně Bohdaneč
Datum zahájení akce10.9.2007
Typ akce podle státní příslušnoti účastníkůEUR - Evropská
Údaje o tomto záznamu o výsledku
PředkladatelVysoká škola chemicko-technologická v Praze / Fakulta chemicko-inženýrská
DodavatelMSM - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT)
Rok sběru2008
Systémové označení dodávky datRIV08-MSM-22340___/02:2
Datum dodání18.8.2008
SpecifikaceRIV/60461373:22340/07:00019499!RIV08-MSM-22340___
Kontrolní kód[ED916BABA231]
Jiný výskyt tohoto výsledku se v RIV nenachází
Odkazy na výzkumné aktivity, při jejichž řešení výsledek vznikl
Výzkumný záměrMSM6046137306 - Reakčně-transportní chemicko-inženýrské systémy a jejich dynamické chování, modelování a řízení chemických a biotechnologických procesů (2005-2011, MSM)
Tuto aplikaci pro Radu pro výzkum, vývoj a inovace provozuje Výpočetní a informační centrum Českého vysokého učení technického v Praze. Vyvíjí InfoScience Praha s.r.o.. Verze aplikace 1.6.15. Datové schéma ISVAV_WEB5_00302. Podpora uživatelů na e-mailové adrese podpora (zavináč) isvav (tečka) cz nebo telefonním čísle 224 234 797 (v pracovních dnech 8-16 hod.).